Sisällys

• Kattava Pelitarjonta Joka Käyttäjälle
• Suojaus sekä Valtuutus
• Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Asiakaspalvelu sekä Asiakastyytyväisyys

Kattava Pelivalikoima Kaikille Käyttäjälle

Olemme kehittäneet https://actioncasino.fi -pelialustamme tarjoamaan yli 3000 korkealaatuista peliä tunnetuilta pelitoimittajilta. Valikoimamme käsittää perinteiset slotit, modernit videopeliautomaatit, suorat kasinopelit ja mielenkiintoiset klassikkopelit. Kumppaneihimme sisältyvät kasinoteollisuuden johtavat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Evolution Gaming.

Tarjontamme täydennetään joka viikko tuoreimmilla uutuuksilla, joten pelaajillamme löytyy jatkuvasti raikasta materiaalia kokeiltavana. Meillä toimii kehittynyt hakutoiminto, mikä sallii pelien suodattamisen teeman, erikoisuuksien taikka peliyhtiön mukaan. Tämä järjestelmä nopeuttaa mieluisten pelien etsimistä ja tuoreiden pelien äärelle siirtymistä.

Suosituimmat Pelikategoriat

• Megaways-pelit vaihtuvilla voittotavoilla sekä merkittävillä voittomahdollisuuksilla
• Progressiiviset jackpot-pelit miljoonien euron palkintopotteilla
• Suorat kasinopelit tosielämän dealereilla reaaliaikaisen suoratoiston välityksellä
• Klassiset pelit muun muassa blackjack, roulette sekä baccarat lukuisilla vaihtelevilla variaatioilla
• Viimeisimmät julkaisut suoraan pelinkehittäjien lanseerauksista

Suojaus sekä Toimiluvat

Toimintamme perustuu virallistettuun MGA-lisenssiin (Malta Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2017), joka on yksi yhtenä kasinoteollisuuden merkittävimmistä sääntelyelimistä. Kyseinen vahvistettu fakta turvaa pelaajillemme, että kunnioitamme tarkkoja pelisääntöjen normeja ja reilun pelitoiminnan sääntöjä. Kaikki pelimme audioidaan jatkuvasti itsenäisten ulkoisten tahojen kautta takaaksemme RNG-järjestelmien asianmukaisen suorituskyvyn.

Sovellamme pankkitason 256-bit SSL-salausta turvaamaan kaikki asiakastietoja ja maksutapahtumia. Henkilökohtaiset informaatio säilytetään suojatuissa tietokoneissa, joihin käyttöoikeus on vahvasti kontrolloitua. Toteutamme GDPR-lainsäädännön sääntöjä & tarjoamme pelaajille kokonaisvaltaisen hallinnan itsensä dataansa.

Maksutavat ja Kotiutukset

Esitämme laajan valinnan maksutapoja, mitkä sopivat suomalaisille asiakkaille. Kaikki taloustapahtumat hoidetaan rivakasti & varmasti moderneilla maksualustoilla. Alustassamme ei löydy ole piilokuluja, sekä jokainen transaktiotiedot esitetään avoimesti ennen siirron hyväksymistä.

Maksumenetelmä
Talletukset
Kotiutukset
Käsittelyaika

Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Välitön / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 20,000€	Heti / 1-3 arkipäivää
Neteller	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Välitön / 0-24h
Skrill	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Heti / 0-24h
Paysafecard	10€ – 1,000€	Ei mahdollista	Välitön / –

Rahansiirtoprosessi

Olemme tehostaneet kotiutusprosessimme mahdollisimman sujuvaksi. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä suoritamme KYC-varmennuksen (Know Your Customer), joka on lain mukainen ehto. Tämän päätyttyä nostot prosessoidaan selvästi ripeämmin. Suurin osa nostoista hyväksytään 24 tunnin kuluessa, ja nopeimmilla maksumenetelmillä varat ovat tilissäsi samana vuorokauden aikana.

Asiakastuki sekä Asiakastyytyväisyys

Asiakaspalvelumme on saatavilla 24/7 suomenkielellä. Henkilökuntamme koostuu koulutuksellisista asiantuntijoista, jotka ymmärtävät nettikasinoiden toimintaa sekä pystyvät esittämään vastauksia tehokkaasti. Mahdollistamme monia yhteyskanavia, niin että jokainen pelaaja voi valita omaksi parhaiten sopivan menetelmän.

Yhteydenottotapamme

1. Live-chat: Välitön yhteys tukipalveluumme suoraan sivustollamme, keskimääräinen vastausaika alle 2 minuuttia
2. Email: Tarkkoja kysymyksiä varten osoitteeseen support@actioncasino.com, palautus 4-12 tunnin sisällä
3. Puhelinyhteys: Kotikielinen asiakaspalvelu arkisin klo 10-22, viikonloppuisin klo 12-20
4. Kysymykset-osio: Monipuolinen opastus yleisimpiin kysymyksiin käyttäjätileistä, kampanjoista sekä tekniikkaan liittyvistä seikoista

Uskontomme on vastuulliseen pelaamiseen sekä mahdollistamme keinoja pelitoiminnan kontrollointiin. Käyttäjät pystyvät määrittää talletus-, häviö- sekä aikarajoituksia tililleen aina. Mahdollistamme myös itsesulun niille, ketkä kaipaavat lepoa pelaamisesta. Yhteistyössä Peluuri-järjestön kanssa esitämme ohjausta & resursseja vastuullisen pelaamisen kehittämiseksi.

Käyttäjäpalautteemme keskimääräinen tulos on 4.6/5 tähteä itsenäisillä arviointialustoilla, mikä kertoo panostuksestamme erinomaiseen palveluun. Parantamme säännöllisesti palveluitamme asiakkailta saadun arvioiden pohjalta tukeaksemme optimaalisen mahdollisen pelimaailman.