Sisältö
- Kattava Pelivalikoima Jokaiselle Asiakkaille
- Bonusjärjestely ja Promootiot
- Maksupalvelut ja Nostot
- Pelilupa ja Tietoturva
- Asiakastukemme Periaatteet
Kattava Pelitarjonta Kaikille Asiakkaille
Olemme yhtiönä rakentaneet pelialustan esittämään lähes 3000 erilaista peliä, mitkä kattavat kaikki mahdolliset suosituimmat kasinopelien kategoriat. Spin Grande Casino tuottaa käyttäjilleen pääsyn alan parhaiden pelitoimittajien tuotteisiin, mukaanlukien NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming.
Slotit koostuvat suurimman siivun pelitarjonnastamme, ja olemme organisoineet kokoelman helposti läpikäytäviksi kategorioihin teeman, volatiliteettiarvon ja erikoisominaisuuksien mukaan. Progressive jackpot -pelit mahdollistavat tilaisuuden suuriin voittoihin, ja Mega Moolah -peli on saavuttanut maailmanennätyksen maksaessaan suurimman mahdollisen nettikasino-voiton koskaan – uskomattoman 18,9 miljoonaa kokonaista euron v 2018.
Livekasinon Huippuosaaminen
Livekasino-osiomme toimii ympäri päivän monien ammattimaisten krupieerien johdolla. Tarjoamme perinteisiä pöytäkasinopelejä kuten rulettia, blackjackia, baccaratia ja pokeri-pelejä useissa erilaisissa versioissa. VIP-pöydät ovat suurempien panosten käyttäjiä, kun taas uusille pelaajille optimoidut pelipöydät mahdollistavat matalammilla panoksilla pelaamisen.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 0,10 € |
| Livekasinot | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 0,50 € |
| Perinteiset pöytäpelit | 350+ | Play’n GO, Red Tiger | 0,20 € |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 0,25 € |
| Videopokerit | 45+ | NetEnt, Microgaming | 0,10 € |
Bonusjärjestelmä ja Promootiot
Olemme luoneet kattavan bonusohjelman, joka kannustaa pelaajia kussakin vaiheessa. Aloitusbonuksemme jakautuu 4 ensisijaiselle talletuskertaan, tarjoten yhteismäärältään aina 1000 euron suuruisen bonussumman ja 200 free spiniä erikseen määritetyissä peleissä.
Kanta-asiakasohjelma
Kanta-asiakasjärjestelmämme muodostuu kuudesta järjestyksestä: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond ja Elite. Kukin porras avaa uudenlaisia etuja, mukaanlukien nopeutettuja kotiutuksia, oman asiakaspäällikön, korkeampia nostorajoja ja eksklusiivisia bonustarjoamia. Keräät lojaliteettipisteitä jokaisesta pelatusta eurosta, ja nuo pistesummat voidaan konvertoida pelivaluutaksi.
- Viikoittaiset reload-bonukset: Kukin viikko erikseen esitämme talletuspalkinnon, mikä liikkuu 25-75 % välillä riippuen VIP-tasostasi
- Cashback-ohjelma: Saa takaisin osa menetyksistäsi palautuksena kukin viikoittain, cashback-prosentti nousee VIP-tasojen mukaisesti
- Pelikisailut ja kamppailut: Kuukauden slot-turnaukset voittosummilla jopa 50 000 euron
- Syntäribonukset: Ainutlaatuinen bonus syntymäpäiväsi kunniaksi ilmaiskierroksia tai bonussummia
Maksupalvelut ja Kotiutukset
Tarjoamme laajaa kattausta maksuvaihtoehtoja, siksi että kaikki asiakas löytää omaan käyttöön mukaisen ratkaisun. Talletustapahtumat toteutetaan pikaisesti, ja kotiutukset pyrimme käsittelemään mahdollisimman pian periaatteemme mukaan.
| Visa/Mastercard | Samantien | 1-3 päivää | 10 € | 5000 € |
| Trustly | Samantien | 0-24 tuntivälillä | 10 € | 10000 € |
| Skrill/Neteller | Samantien | 0-12 h | 10 € | 10000 € |
| MuchBetter | Heti | 0-24 tuntia | 10 € | 5000 € |
| Kryptovaluutat | 15-30 min | 1-2 tuntia aikaa | 20 € | 15000 € |
Kaikki transaktiot turvataan SSL-salauksella, ja ne prosessoidaan suojattujen maksujenkäsittelijöiden avulla. Emme peri maksumaksuja talletustapahtumista tai nostoista, mutta maksupalveluntarjoaja toisinaan voi ottaa itselle kulujaan.
Pelilisenssi ja Tietoturva
Liiketoimintamme nojaa Curacaon-saariston säädelykoneiston myöntämään lisenssikoodiin 8048/JAZ, mikä vaatii meidät yrityksenä noudattamaan ankaria rehelliseen pelaamisympäristön ja pelaajien turvallisuuden määräyksiä. Jokainen henkilötiedot hallitaan GDPR-asetuksen mukaisesti, ja tallennamme datan salattuna turvallisilla servereillä.
Vastuulliseen Pelaaminen
Tarjoamme työkaluja pelaamisen kontrollointiin, mukaanlukien talletusrajat, tappiorajat, peliaika-aikataulut ja itsesulkutoiminnot. Pystyt määrittää diaaritason, viikoittain voimassaolevia tai kuukausittaisia rajoja, mitkä estävät liiallisen pelaamiskäyttäytymisen. Yhteistyökumppanuudella yhteenliittymien mukaanlukien Peluuri kanssa tarjoamme apua peliriippuvaisten auttamiseen.
- Talletuslimittien asettaminen: Kontrolloi talletuksiasi päivä-, viikko- tai kuukausittaisten puitteissa
- Todellisuustarkistukset: Itsestään tulevat notifikaatiot peliajasta ja tappioista määrävälein
- Jäähdyttelyjakso: Väliaikainen pelibreikki pelaamiskäyttäytymisestä 24 tunnin pituudesta puolen vuoden kk asti
- Pitkäaikainen itsesulku: Mahdollisuus sulkea tili lopullisesti vastuuntuntoisen pelikohtaamisen tuella
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa suomen kielellä ympäri päivän ja yön live-chatin, sähköpostin ja puhelimen avulla. Normaali vastausaikamme live-chatissa on alle parin minuutin, ja sähköpostiyhteydenottoon palaamme useimmiten 4 tunnin sisällä.
Henkilökuntamme on harjaannutettu ratkaisemaan teknisiä ongelmia, tilitiedusteluja, maksujenvälitystoimintaan kohdistuvia kysymyksiä ja peliperiaatteisiin liittyviä kysymyksiä. Usein esitetyt tiedustelut -osiomme kattaa tyypillisimmät aiheet ja tuottaa välittömät selitykset lukuisiin selvityspyyntöihin.
Pysyvä kehitystyömme kohdistuu entistä korkeampitasoiseen pelaamiselämykseen, ja otamme innolla huomioon mielipiteitä pelaajiltamme. Peliympäristömme on optimoitu operoimaan joustavasti yhtälailla pöytätietokoneilla että mobiililaitteilla, mahdollistaen erinomaisen pelaamishetken ajankohdasta ja olosta piittaamatta.
