Spis treści

• Budowa platformy a także dostępność gier
• Ochrona i licencjonowanie
• Sposoby płatności oraz transakcje pieniężne
• System lojalnościowy oraz benefity dla graczy
• Wsparcie techniczne a także obsługa klienta

Architektura platformy a także dostępność rozgrywek

Nasza platforma casino xonbet została zaprojektowana pod kątem myślą o najwyższej operacyjności i łatwej nawigacji. Zapewniamy ponad 3,5 tysiąca tytułów pochodzących od renomowanych producentów oprogramowania, który to stanowi element z największych bibliotek rozgrywek w sektorze kasyn internetowych. Infrastruktura techniczna bazująca jest poprzez rozwiązaniach w chmurze, które zapewniają stabilność działania nawet podczas dużym obciążeniu serwerów.

Katalog gier obejmuje automaty video z mechaniką Megaways, tradycyjne sloty owocowe, gry stołowe z dealerami na live oraz sekcję gier natychmiastowych typu crash games. Wszystkie tytuł przechodzi rygorystyczne sprawdzanie pod względem uczciwości mechanizmów RNG (Przypadkowy Number Generator), co certyfikuje niezależna firma audytorska iTech Labs.

Rodzaj gier
Ilość tytułów
Główni dostawcy
RTP średnie

Automaty wideo	2800+	PragmaticPlay Play, NetEntertainment, Microgaming	96.2%
Zabawy stołowe	450+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Hazard na żywo	180+	EvolutionGaming Gaming, Ezugi	97.8%
Rozgrywki natychmiastowe	70+	Spribe, Turbo Games	97.0%

Adaptacja mobilna oraz dostępność wieloplatformowa

Apka mobilna oferowana na urządzenia Android i iOS była pobrana przekraczająco 250 tys razy w ciągu pierwszych sześciu miesiącach funkcjonowania. Wariant przeglądarkowa wykorzystuje technologię HTML 5, co znosi konieczność montażu dodatkowego oprogramowania. Elastyczny design automatycznie dostosowuje wygląd do rozdzielczości ekranu, gwarantując pełną sprawność na telefonach, tabletach a także komputerach PC.

Zabezpieczenia i licencjonowanie

Operujemy na podstawie licencji hazardowej wydanej ze strony Malta Gambling Authority (numer licencji: MGA/B2C/394/2018), co jest jeden z najbardziej prestiżowych certyfikatów w branży gamingu internetowego. Stosownie z przepisami regulatora, całość dane prywatne graczy są szyfrowane przy użyciu standardu SSL 256-bit, tego samego standardu stosowanego ze strony instytucje finansowe.

Wdrożyliśmy kompleksowy system odpowiedzialnej zabawy, który obejmuje limity dotyczące depozytów, opcje autoekskluzji oraz narzędzia monitorujące czas spędzony w ramach platformie. Wszystkie gracz jest uprawniony w dowolnym momencie ustalić dzienny, hebdomadalny lub miesięczny limit wpłat, a także skorzystać od przerwy technicznej trwającej od 24 godzin do sześciu miesięcy.

Mechanizmy weryfikacji a także ochrona przeciwko oszustwami

Proces weryfikacji osoby KYC (Know Your Customer) realizowany bywa zgodnie stosownie do dyrektywą AML (Anti-Money prania). Wykorzystujemy zaawansowane mechanizmy sztucznej AI do wykrywania podejrzanych operacji oraz powtarzalnych rejestracji z tego identycznego adresu internetowego.

Opcje płatności oraz transakcje płatnicze

Przedstawiona platforma kooperuje z dwudziestoma ośmioma dostawcami płatności, oferując szeroki wachlarz wariantów wpłat i wypłat. Najmniejszy depozyt wynosi 50 zł, podczas natomiast maksymalna wartość pojedynczej wpłaty przychodzące będzie ograniczona do 50 tysięcy PLN dla metod tradycyjnych oraz 100 000 PLN dla walut cyfrowych.

• Transfery bankowe błyskawiczne (Blik, Przelewy24, PayU) – realizacja wpłaty maksymalnie 60 s
• Portfele elektroniczne (Skrill, Neteller, MuchBetter) – błyskawiczna dostępność funduszy
• Karty płatnicze (Visa, Mastercard) – normalny czas przetwarzania 3-5 minuty
• Waluty cyfrowe (Bitcoin, Ether, Litecoin, TetherUSD) – weryfikacja w blockchainie do trzydziestu minut
• Bony przedpłacone (Paysafecard, CashtoCode) – prywatne wpłaty niewymagające konta bankowego

Metoda płatności
Długość wpłaty
Czas wypłaty
Opłata

Blik	Natychmiastowa	Do 24h	0%
Przelewy24	Maksymalnie 2 min	od 1 do 3 dni robocze	0%
Skrill	Błyskawiczna	W ciągu 12h	0%
Bitcoin	15-30 min	Maksymalnie 2h	Koszt sieci
Visa-Mastercard	trzy do pięciu min	trzy do pięciu dni robocze	2.5%

Reguły wypłat i weryfikacja transakcji wyjściowych

Pierwsza wypłata pieniędzy wymaga weryfikacji tożsamości poprzez przesłanie dowodu tożsamości a także potwierdzenia lokalizacji zamieszkania nie starszego od 3 miesiące. Przebieg weryfikacji wymaga średnio sześć-dwanaście godzin w dni robocze. Kolejne wypłaty bywają przetwarzane automatycznie, o ile nie przekraczają kwoty 10 000 złotych dziennie.

Schemat lojalnościowy i benefity skierowane do graczy

Wielopoziomowy program lojalnościowy składa bywa z 8 rang: Brązowy, Srebrny, Złoty, Platynowy, Diament, Master, Grand Master oraz Legendowy. Poszczególne stawka podczas grach produkuje punkty lojalnościowe według przelicznika: 10 zł = jeden punkt w przypadku automatów, 50 PLN = jeden punkt dla gier przy stole.

• Cashback tygodniowy począwszy od 5% do 20% zależnie od zależności od rangi obrębie programie wierności
• Ekskluzywne bonusy na urodziny z wymogiem obrotu zmniejszonym o połowę%
• Przydzielony menedżer konta dla graczy od poziomu Diamentowego w górę
• Przyspieszone wypłaty – priorytyzacja transakcji do 2 godzin dla poziomu Legend
• Wejściówki na eventy branżowe i turnieje offline z funduszem nagród pół miliona 000 zł
• Personalizowane limity wpłat i transferów negocjowane poprzez działem klientów VIP

Zawody i współzawodnictwo między graczami

Cotygodniowo organizujemy minimum 5 turniejów slotowych z łączną pulą nagród wyższą niż 100 tysięcy PLN miesięcznie. Mechanika turniejów bazuje się w oparciu o zdobywaniu punktów za maksymalne mnoźniki zwycięstw, co znosi faworyzowanie graczy obstawiających wysokie stawki. Wszystkie uczestnik posiada równe możliwości bez zwracania uwagi na budżet.

Obsługa techniczne a także obsługa użytkownika

Dział wsparcia technicznego pracuje zgodnie z modelu non-stop, obsługując zapytania w wersjach językowych polskim, języku angielskim, niemieckim oraz rosyjskim. Średni czas odpowiedzi na live chat live wynosi 47 sekund, natomiast wiadomości mailowe zostały rozpatrywane podczas ciągu maksymalnie 4 godz. Dostępne kanały kontaktu to czat na bieżąco, e-mail, formularzyk kontaktowy a także infolinia telefoniczna czynna w godzinach 10:00 do 22:00.

W sekcji pytań znajdziesz odpowiedzi na przekraczająco 180 najczęściej zadawanych pytań podzielonych na 12 grup tematycznych. Baza wiedzy bywa regularnie uaktualniana o nowe zagadnienia zgłaszane przez community graczy. Ponadto prowdzimy bloga edukacyjnego posiadającego poradnikami dotyczącymi strategii w poszczególnych grach, zarządzania budżetem oraz nowości w obszarze hazardu online.